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在我最美的年華遇到你,華潤!
作者:励致家私业务单元 罗俊强 日期:2017/5/9 11:30:36

朱自清先生的《匆匆》讓我明白了時間流逝的速度:“燕子去了,有再來的時候;楊柳枯了,有再青的時候;桃花謝了,有再開的時候。但是,聰明的你,告訴我,爲什麽我們的日子一去不複返呢?于是,洗手的時候,日子從水盆裏過去;吃飯的時候,日子從飯碗裏過去;默默時,便從凝然的雙眼前過去……”

2012年進入勵致成都分行,負責跟進華潤置地原成都大區民用家俱業務。從二十四城二期到七期,從鳳凰城三期到金悅灣一期,從西安二十四城到貴陽國際社區……轉眼間,加入公司已經第五個年頭。1600多天的磨煉,讓我明白了很多,發生的故事不計其數,比如第一次加班累到哭,比如暗戀一個女生而不果等等,但是印象最深刻的還是在金悅灣一期項目遇到的……

那一天,成都金悅灣一期項目正式進入交房階段,各工序開展得如火如荼,金悅灣一期交房采取分批交房的形式,將人流平均分散在規定時間內,做到和諧、有序、平穩。

小業主驗房時工作人員陪同,對小業主提出的各種疑惑會盡能力解答,堅持微笑服務,對小業主始終保持良好的服務態度。

在接待19棟302小業主時,小業主帶了十幾個人一起收房,當他們全部趴在地上一公分一公分看的時候,才發現小業主帶來的是專業的驗房團,各種標簽貼滿一地。

不僅如此,小業主還是帶著情緒和一些尖銳的問題來的,他們提出牆壁空鼓、衣櫃隔板劃傷、開關磨損、門窗推拉不靈活等,從頭評到尾,說得一無是處。

面對這陣仗,我們首先開展了“降溫”工作,以誠懇、耐心的工作態度取得小業主心理上的認同,讓小業主對問題原因有一個准確的理解,最後根據實際情況擬定解決方案,答複整改期限後,小業主很快辦理了交房手續。

在成都金悅灣交房過程中,這是我們遇到的一個很典型的客戶,驗房團的專業和客戶對細節的要求,讓我們認識到需要做到更加完美才能讓客戶更滿意。通過我們的專業、耐心、細致,再次得到客戶肯定的時候,也給我們帶來了戲劇性的驚喜……在辦完了交房手續以後,小業主當場又購買了一套同樣戶型的精裝房!

現在回想起來,只有經曆困難後,才能讓收獲成功的喜悅更加難忘和珍惜。五年來經曆的項目在腦海裏如幻燈片一樣曆曆在目,不知不覺間,我從25歲的萌新變成了30歲的大叔。

青春不是年華,而是一種心態;不是玫瑰般的臉龐,而是堅韌的意志;不是紅潤的嘴唇和敏捷的雙腿,而是豐富的想象力和無限的激情;青春是生命深處的一股清泉,青春意味著勇氣多于怯懦,意味著開拓多于安逸! 

 

 
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